Politique de remboursement et de retour

Politique de Remboursement et de Retour de RodgaStore

Chez RodgaStore, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et sans tracas. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous :

Conditions pour les Retours

• Vous avez 5 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés et non utilisés) avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
• Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour : articles en solde, cartes-cadeaux, sous-vêtements, maillots de bain, produits personnalisés.

Procédure de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@rodgastore.com avec les détails de votre commande et la raison du retour.
• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour envoyer les articles à notre entrepôt.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

• Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, vous recevrez un email de confirmation.
• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

• Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez retourner l’article initial pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Produits Défectueux ou Erreur de Commande

• Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@rodgastore.com avec des photos du produit et une description du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@rodgastore.com ou par téléphone +5093850-4257.